El Cuadro de Mando Multidimensional, Un Modelo Para La Gestion Publica .pdf descargar Bastidas Bermudez Eunice Loida

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En las ultimas decadas, se ha popularizado el uso del Cuadro de Mando Integral (CMI) como herramienta eficaz para mejorar la gestion de las organizaciones publicas. No obstante, dado que es una practica gerencial del sector privado, se cuestiona su "imitacion" como una aplicacion mecanicista y directa que no considera las particularidades que dominan en el ambito de actuacion de las instituciones publicas. Es evidente que estas organizaciones se encuentran expuestas a fuertes presiones internas y externas provenientes de distintos "actores" sociales, es decir trabajadores, gerentes, sindicatos, partidos politicos, comunidad, proveedores, estado, medios de comunicacion y otros. Son conocidos como stakeholders y sus relaciones directas o indirectas, afectan el grado de alcance de las metas y objetivos organizacionales. Este libro explica como el enfoque de los stakeholders permitio adecuar el CMI y transformarlo en un modelo verdaderamente dirigido a organizaciones publicas. El modelo se denomina CUADRO MANDO MULTIDIMENSIONAL (CMM) porque incorpora los stakeholders fundamentales para alcanzar el exito y cruciales para preparar a la organizacion a los cambios que impone su entorno."
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